Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую студия детейлинга LuxAutoSpa (далее – «Компания», «Мы») может получить о пользователе (далее – «Пользователь», «Вы») во время использования сайта https://luxautospa.ru (далее – Сайт).

1.2. Используя Сайт, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

2.1. Персональные данные

Мы собираем только те данные, которые вы добровольно предоставляете нам:

• Имя — для обращения к вам
• Номер телефона — для связи и уточнения деталей записи
• Адрес электронной почты — для отправки подтверждений и информации (если вы его указали)
• Марка и модель автомобиля — для понимания специфики работ

2.2. Автоматически собираемая информация

При посещении Сайта мы автоматически собираем техническую информацию:

• IP-адрес
• тип браузера и устройства
• страницы, которые вы посещаете
• время и дата посещения
• источник перехода на сайт

Эта информация собирается с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics и используется для анализа поведения пользователей и улучшения работы сайта.

3. Как мы используем ваши данные

Ваши данные используются исключительно для следующих целей:

• Оказание услуг — связь с вами для подтверждения записи, уточнения деталей
• Обратная связь — ответы на ваши вопросы и запросы
• Улучшение сервиса — анализ поведения пользователей для оптимизации сайта
• Маркетинг — информирование о специальных предложениях (только с вашего согласия)
• Безопасность — предотвращение мошенничества и защита от атак

4. Как мы защищаем данные

Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших персональных данных:

• используем защищенные протоколы передачи данных (HTTPS)
• ограничиваем доступ к данным только уполномоченным сотрудникам
• регулярно обновляем системы безопасности
• не храним данные дольше необходимого срока

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Мы НЕ продаем и НЕ передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• когда это необходимо для оказания услуги (например, передача контактных данных мастеру)
• по требованию правоохранительных органов в соответствии с законодательством РФ
• для защиты прав и законных интересов Компании

5.2. Технические данные (без привязки к личности) могут передаваться сервисам аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора статистики.

6. Хранение и удаление данных

6.1. Ваши персональные данные хранятся до тех пор, пока вы пользуетесь услугами Компании, либо до момента отзыва вашего согласия на обработку данных.

6.2. Вы можете в любой момент запросить удаление своих данных, отправив запрос на электронную почту.

6.3. Технические данные (логи) хранятся не более 1 года в агрегированном обезличенном виде.

7. Ваши права

Вы имеете право:

• получить информацию о том, какие данные мы храним
• требовать исправления неточных данных
• требовать удаления ваших данных
• отозвать согласие на обработку данных

Для реализации этих прав достаточно написать нам на email.

8. Использование файлов cookie

8.1. Сайт использует файлы cookie для:

• обеспечения корректной работы сайта
• запоминания ваших предпочтений
• сбора статистики посещений

8.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

9. Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на другие ресурсы (Яндекс.Карты, WhatsApp, Telegram и др.). Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов и рекомендуем ознакомиться с их соответствующими разделами.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обращаться:

• Email: privacy@luxautospa.ru
• Телефон: +7 (934) 004-05-79
• Адрес: Каширское шоссе, 23-й километр, вл1с2, посёлок Совхоза имени Ленина, Москва, 142715

11. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия всегда будет доступна на этой странице. Продолжая использовать сайт после изменений, вы автоматически соглашаетесь с обновленной версией Политики.